معلومات التوصيل
مناطق التوصيل:
جميع مدن الكويت مغطاة دون استثناء؛ بما في ذلك مناطق الجهراء والمناطق الجنوبية البعيدة مثل الشعيبة وعلي صباح السالم (أم الهيمان) ومنطقة ضاحية صباح الأحمد
توقيت التوصيل:
التوصيل سيتم في نفس اليوم للطلبات الصدارة قبل الساعة 4 مساءً
جميع الطلبات الصادرة بعد الساعة 4 مساءاً سيتم توصيلها في يوم التوصيل التالي.
لا يوجد توصيل أيام الجمعة وفي الأعياد والعطل الرسمية
رسوم التوصيل:
لجميع المناطق 2.000 دك
للمناطق جنوب مدينة الأحمدي 4.000 دك
أوامر الشحن / التوزيع:
يخضع أي طلب يتم تقديمه على الموقع / التطبيق إلى توفر البضائع. يمكن ان يكون هناك نفاد للمخزون بسبب وتيرة الطلب المتسارعة احيانا على بعض البضائع و / أو التأخير في استلام البضائع المستوردة.
المشغل له الحق في تعيين حد أقصى من جانب واحد على كمية الطلب لأي عنصر.
يعتمد شحن الطلبيات / البضائع على تفاصيل العميل المقدمة التي تتضمن المكونات الرئيسية الثلاثة ؛ الاسم كاملا والعنوان الكامل ورقم الجوال. في حالة وجود أي معلومات مفقودة ، قد يتصل المشغل بالعميل لتقديم المعلومات المفقودة؛ أي رفض لاستكمال المعلومات المطلوبة يعطي Lawazm.com الحق في إلغاء الطلب.
في حالة تلقي العميل لأي منتجات تالفة و / أو خاطئة ، يجب على العميل الاتصال بالمشغل في غضون يومي عمل (48 ساعة عمل)، ولن يتم بالمقدور الموافقة على أي تأخير إضافي. نظرًا لبعض أسباب الأمان ، قد يطلب المشغل التحقق من معلومات العميل مثل المعلومات الشخصية و / أو العنوان و / أو تفاصيل أداة الدفع عبر الإنترنت.
الاسترداد والتبادل:
وفقًا لقانون حماية المستهلك الكويتي – وزارة التجارة والصناعة ، يجب معالجة تبادل المشتريات أو إرجاع البضائع في غضون 14 يومًا كحد أقصى من تاريخ الشراء (تاريخ الفاتورة). يجب أن تكون البضائع المشتراة التي سيتم استبدالها / إرجاعها في نفس الحالة التي تم شراؤها وتداولها في الأصل ، بما في ذلك العبوة الأصلية.
في حالة البضائع غير القابلة للعرض او التجارة / المعطلة او التالفة، تحتفظ Lawazm.com بالحق في رفض أي طلب للتبادل / الاسترداد ؛ الشروط ، على سبيل المثال لا الحصر ، الحزم المفتوحة و / أو البقع.
في حال الرغبة في ارجاع اي طلب و استرجاع قيمته، المرجو التواصل مع خدمة العملاء للتنسيق اذا كانت رغبتكم في ارجاع المنتج بنفسكم الى المخزن او ارسال مندوب التوصيل لدى لوازم لارجاع المنتج. في حالة طلب ارجاع المنتج عن طريق ارسال مندوب التوصيل سيتم احتساب رسوم التوصيل السابقة الذكر في فقرة رسوم التوصيل. المبالغ المسترجعة سيتم اعادتها الى رقم الحساب المستخدم في الطلب الأصلي او البطاقة الائتمانية المستخدمة لإتمام الطلب.